Politica di reso
Rimborsi
La nostra politica di rimborso prevede un termine di 30 giorni.
Se hai acquistato un articolo e sono trascorsi più di 30 giorni, purtroppo non possiamo offrirti alcun credito o cambio merce.
Per poter effettuare il reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
Deve inoltre essere conservato nella confezione originale.
Articoli non rimborsabili
- Buoni regalo
Per completare il reso, è obbligatorio presentare la ricevuta o la prova d’acquisto.
Non inviare mai il prodotto direttamente al produttore.
Ci sono casi in cui viene concesso solo un rimborso parziale (se applicabile):
- Qualsiasi articolo reso dopo più di 30 giorni dalla consegna.
Modalità di rimborso (se applicabile)
Una volta ricevuto e controllato il prodotto reso, ti invieremo un’e-mail per confermare la ricezione.
Ti comunicheremo anche l’approvazione o il rifiuto della richiesta di rimborso.
In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato automaticamente e accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro alcuni giorni lavorativi.
Rimborsi in ritardo o non ricevuti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
- Controlla nuovamente il tuo conto bancario;
- Contatta la società emittente della carta di credito: l’accredito può richiedere alcuni giorni;
- Successivamente contatta la tua banca, che spesso necessita di tempi di elaborazione aggiuntivi.
Se dopo tutti questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo email: service@vitaexff.com.
Articoli in offerta (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo normale sono rimborsabili.
Purtroppo gli articoli in promozione non possono essere rimborsati.
Cambi merce (se applicabile)
Effettuiamo sostituzioni solo per articoli difettosi o danneggiati.
Se desideri sostituire il prodotto con lo stesso modello, inviaci un’e-mail all’indirizzo: service@vitaexff.com.
Regali
Se l’articolo è stato acquistato e spedito direttamente a te come regalo, riceverai un buono regalo di pari valore all’importo del reso.
Una volta ricevuto il prodotto reso, il buono regalo ti verrà spedito per posta.
Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, oppure se chi ha fatto il regalo ha ricevuto l’ordine per poi dartelo successivamente, il rimborso verrà accreditato alla persona che ha effettuato l’acquisto, che verrà informata del tuo reso.
Spedizioni
Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico e non sono rimborsabili.
In caso di rimborso, le spese di spedizione del reso verranno detratte dall’importo accreditato.
I tempi di consegna del prodotto sostitutivo possono variare in base alla tua residenza.
Se spedisci un articolo di valore superiore a 75 dollari, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di sottoscrivere un’assicurazione sulla spedizione.
Non garantiamo la ricezione del pacco reso in caso di spedizioni non tracciabili.
Indirizzo per il reso
3° Piano, Edificio A, Complesso Industriale Heyu,
Comunità Zancheng, Via Fuhai, Distretto di Bao’an,
Shenzhen, Cina.